Auf engen und reifen Märkten wird das Management von Dienstleistungen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Die Deutsche Post, die Bahn, die Telekom, große Verkehrsverbünde und andere große Dienstleister investieren inzwischen erhebliche Summen in die Gestaltung von Dienstleistungsprozessen, die Kundenmehrwert und damit Unternehmenswerte generieren.

THESSENVITZ MARKETING arbeitet seit über 10 Jahren mit ausgereiften Methoden zum Wohle seiner Kunden - mit Erfolg! Verschaffen Sie sich an Hand der Anwendungsbeispiele einen Überblick über die Instrumente des Dienstleistungsmanagements und -marketings und entscheiden Sie, wann Sie erfolgreicher am Kunden arbeiten wollen. Wir freuen uns auf Ihr Lebenszeichen.