Die Grundlage zielorientierter Marketingarbeit ist Marktforschung. Sie bildet das Fundament für Ihre unternehmerischen Entscheidungen. Marktforschung gliedert sich in zwei große Bereiche:

Wettbewerbsforschung

Ihr Wettbewerb gibt Ihnen wichtige Impulse, immer besser zu werden und damit mit Ihrem Betrieb dauerhaft zu bestehen. Ihr Wettbewerb ist nicht zwingend ein Anbieter mit gleichartigem Angebot. Er ist dort, wo er aus Sicht Ihrer Zielgruppe ähnliche Nutzen erfüllt und kommuniziert.

Ihre Checkliste für die Analyse Ihres relevanten Wettbewerbs bezogen auf Ihre Geschäftsbereiche

• Die Geschäftsbereiche meines Betriebes 
• Jeweiliger Anteil am Umsatz in % 
• Jeweiliges Betriebsergebnis in % 
• Angestrebte Entwicklung
• Vertriebsradius in km
• Anzahl aller Wettbewerber innerhalb des Vertriebsradius
• Anzahl der Wettbewerber, die regelmäßig Aufträge/ Ausschreibungen gewinnen 
• Anzahl der Neiderzeuger (Wettbewerber, die mit attraktiven Margen erfolgreich sind)
• Mein relevanter Wettbewerb

Unsere Wettbewerbsforschung beantwortet folgende Fragen:

  1)  Welche Leistungen erfüllen aus Verbrauchersicht ähnliche Nutzen?
  2)  Welches Leistungsspektrum bietet der Wettbewerb?
  3)  Welche zusätzlichen Dienstleistungen bietet der Wettbewerb?
  4)  Wie gestaltet der Wettbewerb seine Preise?
  5)  Wie organisiert der Wettbewerb seinen Vertrieb?
  6)  Wie kommuniziert der Wettbewerb?

Auf dieser Grundlage können Sie Ihrem Wettbewerb wirksam und aktiv begegnen:

Damit haben Sie einen tiefen Einblick in Ihren wirklichen Wettbewerb: Der muss nicht zwangsläufig der sein, der ähnliche Produkte und Dienstleistungen anbietet, sondern wer aus Verbrauchersicht ähnliche Nutzen stiftet!

Jetzt denken wir über folgende Fragen nach:

  7) Welche Ansätze zur strategischen Positionierung ergeben sich daraus 
      für Ihr Unternehmen/Ihre Leistungen?
  8) Wo ist die strategisch attraktive Position Ihres Unternehmens/Ihrer
      Leistungen?
  9) Wo ist die attraktive Zielgruppe für Ihre Leistungen?
10) Welche Form der Angebotsgestaltung macht für Ihre Leistungen Sinn?
11) Wie sollte das Leistungsversprechen und die Kommunikation für Ihre
      Leistungen gestaltet sein?

Zielgruppenforschung

Auf der anderen Seite richten wir unseren Focus auf Ihre Zielgruppe. Zielgruppen sind Menschen, die sich ähnlich sind hinsichtlich Geschlecht, Alter, Familienstand, Haushaltsgröße, Einkommen, Beruf, Ausbildung und Wohnort - den soziodemographischen Merkmalen. Wir empfehlen den modernen Ansatz der Zielgruppensegmentierung. Menschen unterscheiden sich v.a. hinsichtlich ihrer Bedürfnisse, Wünsche, Lebensabschnittsziele, Erwartungen, Wertvorstellungen und Lebensstile - den psychographischen Merkmalen.

Alle Betriebe operieren heute auf Nachfragemärkten. Die Konsequenz: Der Kunde ist der Engpass. Die Lösung: Zielgruppen definieren und die Angebote bedürfnisgerecht entwickeln und bereitstellen. Das bedeutet, sich intensiv mit der präzisen Definition von Zielgruppenmerkmalen auseinanderzusetzen; weit über die klassische - soziodemographische - Segmentierung hinaus vor allem die Lebensstile von Menschen zu beleuchten. Welche Wünsche, Vorstellungen, Werthaltungen, Motive und Bedürfnisse haben die Menschen? Nur so erfahren Sie, was die Menschen wirklich wollen und wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen optimal gestalten, um bedürfnisgerecht zu produzieren und anzubieten.

So definieren Sie Ihre Bestandskunden und Wunschkunden:

1. Geschlecht, Alter, Familienstand, Haushaltsgröße, Ausbildung, Beruf, Einkommen, Wohnort
2. Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden?
3. Welche Lebensabschnittsziele haben unsere Kunden?
4. Welche Wertvorstellungen haben unsere Kunden?
5. Welchen Lebensstil pflegen unsere Kunden?
6. Welche Erwartungen haben diese Kunden an uns?

In der Lebenswirklichkeit attraktiver Zielgruppen zählen neue Werte. Das Genießen, Sein und Erleben steht im Vordergrund. Sie wissen was zählt und dafür wird gezahlt: QUALITÄT und KUNDENNÄHE. Das Geld der Verbraucher ist kaum weniger geworden, es sucht sich aber vielfach andere Empfänger.

Unsere Methoden der Zielgruppenforschung reichen von rein quantitativen Messungen (Größenklassen) bis hin zu qualitativen Untersuchungen, z.B. psychologischen Profilen von Zielgruppen hinsichtlich ihres Lebensstils, ihren Kauf- und Konsumgewohnheiten. Die Daten erheben wir zum einen sekundär und wo notwendig und sinnvoll, auch primär. Was auch immer wir untersuchen, wir bedienen uns ausschließlich wissenschaftlich bewährter Methoden und Instrumente sowie seriöser und unabhängiger Quellen.

Es geht darum herauszufinden, welche Wünsche, Vorstellungen, Werthaltungen, Motive und Bedürfnisse jemand hat - nur so erfahren Sie, was die Menschen wirklich wollen und wie Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen optimal gestalten, um bedürfnisgerecht zu produzieren und anzubieten.

Wir wollen, daß Sie Ihre Kunden und Märkte noch besser verstehen. Deshalb versorgen wir Sie mit relevanten Marktinformationen. Wir beherrschen das Handwerkszeug: Quantitative Marktforschung, Qualitative Marktforschung, Interviews, Gruppendiskussionen und Telefonbefragungen.